Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Les commandes passées après 16h seront préparées le jour ouvré suivant.

2. Zones desservies & options de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

🇫🇷 France métropolitaine

  • Livraison standard (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés – 4,90 €

  • Livraison express (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrés – 9,90 €

🇪🇺 Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, etc.)

  • Livraison standard (Delivengo ou Colissimo Europe) : 4 à 7 jours ouvrés – 8,90 €

  • Livraison express (DHL ou UPS) : 2 à 4 jours ouvrés – 14,90 €

3. Frais de livraison

  • Livraison gratuite en France dès 60 € d’achat

  • Livraison gratuite en Europe dès 100 € d’achat

  • Les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de paiement.

  • Les droits de douane ou taxes éventuelles (hors UE) sont à la charge du client.

4. Livraison locale & retrait en point relais

🚗 Livraison locale (Paris intramuros uniquement)

  • Livraison sous 24h par coursier – Gratuite à partir de 60 €, sinon 3,90 €

📦 Retrait en point relais (Mondial Relay – France)

  • Disponible pour toute commande – 3,50 € ou gratuit dès 50 €

5. Retours & annulations

  • Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 12 heures suivant votre achat, en nous contactant par email à support@exempleboutique.fr

  • En cas d’article endommagé ou perdu, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un renvoi.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via ce lien.

7. Délais exceptionnels & perturbations

Pendant les périodes de forte affluence (soldes, Noël, etc.) ou en cas de grève/conditions météo exceptionnelles, les délais peuvent être légèrement allongés. Nous vous informerons via notre site ou nos emails si cela devait arriver.

8. Contact

Pour toute question liée à la livraison, contactez notre service client :
📧 support@exempleboutique.fr
📞 +33 1 23 45 67 89 (du lundi au vendredi, 9h–17h)